Beheer reisfiches
- Patrick van Vugt (Unlicensed)
Inhoud
Algemeen
Vanaf 1 juli 2018 geldt voor alle nieuwe geboekte reizen de "Wet betreffende verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten", afgekort de Reiswet. De complete wettekst kunt u via deze link terugvinden.
Afhankelijk van de reis die u verkoopt dient u de correcte voorwaarden aan te leveren aan uw klant. Deze voorwaarden kunt u hier vastleggen, zodat deze mee worden afgedrukt op de bestelbon/bevestiging.
Daar de voorwaarden verschillend zijn per type reis is er een matrix beschikbaar waarmee u tot de juiste keuze van deze voorwaarden kunt komen. Deze matrix vindt u terug via de volgende link: Reiswet matrix
In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u deze afzonderlijke voorwaarden kunt vastleggen, waarna deze geselecteerd kunnen worden in het dossier.
De voorwaarden bestaan uit drie afzonderlijke onderdelen:
- De Algemene Voorwaarden
- De Bijzondere Voorwaarden
- Standaardinformatieformulier (STI) (deze informatie volgt uit de Reiswet matrix)
Let op!
U dient zelf deze voorwaarden op te stellen. Dit via één van deberoepsverenigingen of via uw juridisch adviseur. TravelNote is niet gerechtigd om u in deze informatie te voorzien.
Beheer reisfiches
De gebruiker(s) met Administrator rechten heeft toegang tot Administrator - Basisbestanden - Beheer reisfiches
(klik voor grotere weergave)
Het volgende venster zal worden getoond,
(klik voor grotere weergave)
In dit venster heeft u de beschikking over de volgende knoppen,
Toevoegen voor het toevoegen van een nieuw fiche
Wijzigen voor het wijzigen van een bestaand fiche
Verwijderen voor het verwijderen van een bestaand fiche
Hier kunt u vervolgens de verschillende voorwaarden gaan vastleggen. Klik daarvoor op de button Toevoegen, waarna het volgende venster wordt getoond,
(klik voor grotere weergave)
Opgelet
Het is de bedoeling dat u voor iedere variant, een fiche aanmaakt, zodat de juiste voorwaarden gekozen kunnen worden.
Concreet betekent dit dat u voor de verschillende STI's een fiche aanmaakt.
Bij Titel geeft u een goed herkenbare titel op welke getoond zal worden tijdens de selectie. De volgende STI's volgen uit de Reiswet matrix,
- STI voor pakketreisovereenkomst indien gebruik van hyperlinks mogelijk is, Bijlage 1 - Deel A
- STI voor pakketreisovereenkomst in andere dan in Deel A bedoelde situaties, Bijlage 1 - Deel B
- STI bij overdracht van gegevens door de organisator aan een andere professioneel overeenkomstig artikel 2, 2°, lid 1, b. 5), Bijlage 1 - Deel C
- STI voor gekoppelde reisarrangementen in de zin van artikel 2, 5°, a), welke online worden gefaciliteerd door een vervoerder die retourtickets verkoopt, Bijlage 2 - Deel A
- STI voor gekoppelde reisarrangementen in de zin van artikel 2, 5°, a), welke online worden gefaciliteerd door een andere professioneel dan een vervoerder die retourtickets verkoopt, Bijlage 2 - Deel B
- STI voor gekoppelde reisarrangementen in de zin van artikel 2, 5°, a), wanneer de overeenkomsten in de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de professioneel (die geen vervoerder is die retourtickets verkoopt) en de reiziger worden gesloten, Bijlage 2 - Deel C
- STI voor indien de professionele die een online aangeboden gekoppeld reisarrangement in de zin van artikel 2, 5°, b), faciliteert, een andere professioneel is dan een vervoerder die retourtickets verkoopt, Bijlage 2 - Deel E
U ziet verschillende tabbladen voor de talen,
Afhankelijk van de taalinstelling bij de klant wordt de juiste taal en de onderliggende voorwaarden opgehaald en getoond.
Via de volgende tabbladen kunt u de afzonderlijke teksten voor de volgende voorwaarden ingeven,
(klik voor grotere weergave)
Standaardinformatieformulier (STI) hier kunt u de teksten uit de verschillende STI's plaatsen
Algemene voorwaarden hier plaatst u de tekst van uw Algemene Voorwaarden
Bijzondere voorwaarden hier plaatst u de tekst van uw Bijzondere Voorwaarden
Voorbeelden
Hieronder volgen een aantal voorbeelden van de verschillende fiches en bijbehorende voorwaarden,
Voorbeeld STI - Bijlage 1 - Deel A
(klik voor grotere weergave)
Voorbeeld Algemene Voorwaarden
(klik voor grotere weergave)
Voorbeeld Bijzondere Voorwaarden
(klik voor grotere weergave)
Belangrijk
Op deze manier maakt u verschillende fiches aan, met ieder zijn eigen Standaardinformatieformulier (STI), Algemene Voorwaarden én Bijzondere Voorwaarden.
Dit resulteert dan eindelijk in circa 7 fiches (afhankelijk welke voorwaarden u wenst af te drukken).
Selecteren fiches
Nadat de fiches zijn aangemaakt, kan het correcte reisfiche (manueel) geselecteerd worden in het dossier. Afhankelijk van de matrix van de diverse beroepsverenigingen kunt u bepalen welke reisfiche u dient te selecteren.
Voor een leisuredossier
In een leisuredossier gebruikt u het volgende veld Reisfiche voor het selecteren van de juiste voorwaarden,
(klik voor grotere weergave)
Voor een ticketingdossier
(klik voor grotere weergave)
Belangrijke aanpassingen
De volgende aanpassingen dient u rekening mee te houden,
Belangrijk!
Indien u via deze manier uw voorwaarden voortaan print samen met uw bestelbon, dient in de bedrijfsfiche (Administrator - Bedrijfsfiche bewerken), tabblad Algemeen het vinkje uit te zetten bij Algemene voorwaarden mee versturen bij emails.
Dit om er voor te zorgen dat u niet uw oude voorwaarden alsnog meestuurt. De voorwaarden worden namelijk nu opgenomen in de Bestelbon en niet als extra bijlage in PDF meegestuurd.
Belangrijk!
Bij een aantal klanten is ooit in het verleden de voorwaarden als vaste tekst in de bestelbon geplaatst. Deze dient verwijderd te worden door onze support.
Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling door een mailtje te sturen naar support@travelnote.be