Telefoon log

Inhoud

Locatie

Deze module laat u toe de binnenkomende telefoon oproepen te registreren voor behandeling. Voor elke telefoon kunt u een bericht nalaten die later kan worden behandeld.

Deze module vindt u onder het tabblad: Communicatie > Telefoonlog

Algemeen

In dit venster kunt u zowel de openstaande als alle telefoonlogs bekijken, dit kunt u doen aan de hand van het keuzeveld Status bovenaan.

Om een telefoon log te beheren moet u eerst een keuze maken welke log u wilt beheren. Indien u nog geen log heeftingesteld, kunt u ook een log Toevoegen.

Selecteer een telefoonlog om daarna een keuze te maken de log te Wijzigen of te Verwijderen.

Indien u wilt teruggaan naar het hoofdscherm moet u op Sluiten klikken.

Telefoonlog toevoegen / wijzigen

Wanneer u een telefoonlog wil Toevoegen of Wijzigen, dan krijgt u volgend venster te zien:

Voor elke telefoon kunt u een naam en voornaam van het telefonisch contact ingeven, uiteraard kuntu een onderwerp en omschrijving van de telefoonlog instellen. Het tijdstip van het telefoongesprek wordt automatisch opgeslagen wanneer u een log toevoegt. Vervolgens kunt u instellen wie de gebruiker is die het gesprek heeft ontvangen en voor wie het gesprek eigenlijk bestemd is (of de voor wie de log bestemd is).

Daarnaast kunt u via de knoppen Klanten en Leveranciers de klanten en leveranciers zoeken / raadplegen. U kunt dit ook via de sneltoetsen F7 voor klanten en F8 voor leveranciers.

Als laatste kunt u instellen dat het opvolgen van de log is afgewerkt door de optie onderaan aan te vinken.

Klik steeds op Ok om het scherm te verlaten en de gegevens te bewaren of Annuleren om het scherm te verlaten zonder de wijzigingen uit te voeren.