Gestion de la fiche voyage

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Last updated: Jul 02, 2018

Contenu

Généralité

À partir du 1er juillet 2018, la «Loi sur la vente de vacances à forfait, les prestations  de voyage  et les services liés au voyage», abrogée par la loi sur les voyages, s'applique à tous les nouveaux voyages réservés. Vous pouvez accéder au texte légal complet via  ce lien.
Selon le voyage que vous vendez, vous devez fournir les bonnes conditions à votre client. Vous pouvez spécifier ces conditions ici, afin qu'elles soient imprimées sur le bon de commande / confirmation.
Puisque les conditions varient en fonction du type de voyage, une matrice est disponible pour vous permettre de faire le bon choix de ces conditions. Cette matrice peut être trouvée via le lien suivant: Loi sur les voyages matrix 
Ce manuel explique comment vous pouvez définir ces conditions, lesquelles peuvent être sélectionnées dans le dossier.

Les conditions consistent en trois parties distinctes:
  1. Conditions générales
  2. Conditions particulières
  3. Annexes  (ces informations proviennent de la   matrice sur La loi sur les voyages)


Attention!

Vous devez préparer vous-même ces conditions. Ceci via l'une des associations professionnelles ou via votre conseiller juridique. TravelNote n'a pas le droit de vous fournir cette information.

Gérer les fiches voyages

Le (s) utilisateur (s) ayant les droits d'administrateur a accès à Administrateur - Fichiers de base - Gérer fiche voyage


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La fenêtre suivante s'ouvre,


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Dans cette fenêtre, vous avez accès aux boutons suivants,
Ajouter pour l'ajout d'une nouvelle fiche
Modifier  pour modifier la fiche du dossier
Supprimer pour supprimer une fiche 
Ici vous pouvez ensuite enregistrer les différentes conditions. Cliquez sur le bouton Ajouter et la fenêtre suivante sera affichée.


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Attention 
Le but est  que vous créez une fiche pour chaque variante, de sorte que les bonnes conditions puissent être correctement sélectionnées.

Concrètement, cela signifie que vous créez une fiche pour les différentes conditions.
Dans Titre, vous donnez un titre bien reconnaissable qui sera affiché lors de la sélection. Les STI suivantes proviennent  de la matrice de la loi sur les voyages,
  • STI pour l'accord de voyage à forfait si l'utilisation d'hyperliens est possible, Annexe 1 - Partie A
  • STI pour contrat de voyage à forfait dans d'autres situations que celles couvertes dans la partie A, annexe 1 - partie B
  • STI sur le transfert des données par l'organisateur à un autre professionnel conformément à l'article 2, 2 °, paragraphe 1, b. 5), Appendice 1 - Partie C
  • STI pour les voyages organisés au sens de l'article 2, 5 ° a), qui sont facilités en ligne par un transporteur qui vend des billets de retour, Appendice 2 - Partie A
  • STI pour les voyages liés au sens de l'article 2, 5 ° a), qui sont facilités en ligne par un professionnel autre qu'un transporteur qui vend des billets de retour, Appendice 2 - Partie B
  • STI pour les voyages liés au sens de l'article 2, 5 ° a), lorsque les contrats sont conclus en présence physique simultanée du professionnel (qui n'est pas un transporteur vendant des billets de retour) et du voyageur, Appendice 2 - Partie C
  • STI si le professionnel qui facilite un arrangement de voyage lié en ligne au sens de l'article 2, 5 ° b), est un professionnel autre qu'un transporteur qui vend des billets de retour, Appendice 2 - Partie E

Selon la langue,un onglet est disponible



Selon le paramètre de langue du client, la langue correcte et les conditions sous-jacentes sont récupérées et affichées.

Utilisez les onglets suivants pour entrer les textes individuels pour les conditions suivantes,


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Annexes (STI): Ici vous pouvez placer les textes des différentes STI 

Conditions générales: Ici vous pouvez placer le texte de vos Conditions Générales
Conditions particulières: ici vous pouvez placer le texte de vos conditions particulières

Exemples

Voici quelques exemples des différentes fiches et des conditions  associées,

Exemple STI- Annexe1- Partie A


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Exemple Conditions Générales


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Exemple Conditions Particulières


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Important

De cette façon, vous créez différentes fiches, chacune avec ses propres annexes (STI), conditions générales et  conditions particulières.

Cela entraîne finalement environ 7 fiches (en fonction des conditions que vous souhaitez imprimer).

Sélectionner les fiches

Une fois les fiches créées, la fiche de voyage correcte peut être sélectionnée (manuellement) dans le fichier. Selon la matrice des différentes associations professionnelles, vous pouvez déterminer quelle fiche de voyage vous devez sélectionner.

Pour un dossier Loisirs

IDans un dossier loisirs, utilisez la Fiche voyage suivante pour sélectionner les bonnes conditions,


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Pour un dossier Ticketing


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Importantes adaptations

Les adaptations suivants doivent être prises en compte,

Important

Si vous imprimez vos conditions de cette manière avec votre bon de commande, vous devez le faire via la fiche de société (Administrateur - traitement de la fiche de société), onglet Général, cocher la case Envoyer les Condition générales par emails.
Ceci afin de vous assurer que vous n'avez pas envoyé vos anciennes conditions. Les conditions seront alors  liées au bon de commande et ne sont plus jointes en PDF.

Important

Chez un certain nombre de nos clients, les conditions avaient déjà été placées dans le bon de commande précédemment. Cela doit être retiré par notre support.

Nous vous invitons à contacter notre service  support  en envoyant un mail via support@travelnote.be